Polityka płatności i zwrotów obowiązuje od 4 października 2026 r. i dotyczy wszystkich usług świadczonych przez Famevizon.info w ramach edukacyjnej platformy mediaprodukcji i cyfrowego contentu.
Polityka obejmuje zakup dostępu do kursów online, subskrypcji materiałów edukacyjnych, webinarów oraz pakietów treści cyfrowych z zakresu mediaprodukcji. Dotyczy zarówno użytkowników indywidualnych, jak i instytucjonalnych w Polsce.
Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT według obowiązującej stawki 23%. Dodatkowe opłaty mogą wynikać z opcji rozszerzonego dostępu lub certyfikatów, o czym użytkownik jest informowany przed zakupem.
Akceptujemy przelewy bankowe, karty płatnicze oraz płatności elektroniczne za pośrednictwem operatorów trzecich. Transakcje są autoryzowane w czasie rzeczywistym, a bezpieczeństwo danych kartowych zapewnia szyfrowanie SSL.
Umowa zostaje zawarta w momencie otrzymania potwierdzenia płatności na podany adres e-mail użytkownika. Potwierdzenie zawiera szczegółowy opis usługi oraz numer zamówienia.
Użytkownik ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od zawarcia umowy bez podawania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Wyjątkiem są treści cyfrowe, do których dostęp rozpoczęto za wyraźną zgodą użytkownika.
Zwrot jest możliwy w przypadku wadliwego działania platformy lub nieautoryzowanego zakupu. Nie podlegają zwrotowi opłaty za rozpoczęte subskrypcje oraz treści już pobrane lub odtworzone.
Wniosek należy złożyć poprzez formularz kontaktowy na stronie lub dzwoniąc pod numer +48 731 486 275. Wymagane dane to numer zamówienia, opis przyczyny oraz dane do przelewu zwrotnego.
Wniosek jest rozpatrywany w ciągu 14 dni roboczych. Decyzja jest przesyłana na adres e-mail użytkownika wraz z uzasadnieniem w przypadku odmowy.
Zwrot następuje na konto bankowe wskazane przez użytkownika w terminie do 14 dni od pozytywnej decyzji. Środki pojawiają się na koncie w zależności od banku, zwykle w ciągu 3-5 dni roboczych.
Przy zakupie treści cyfrowych zgoda na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu odstąpienia powoduje utratę prawa do zwrotu. Subskrypcje można anulować z końcem okresu rozliczeniowego.
W przypadku nieudanej płatności zamówienie jest automatycznie anulowane. Podejrzenie oszustwa skutkuje wstrzymaniem dostępu i zgłoszeniem do odpowiednich organów.
Polityka nie wyłącza praw wynikających z Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta, w tym prawa do reklamacji z tytułu rękojmi.
Wszelkie pytania można kierować pod numer +48 731 486 275 lub na adres Imagine Office, Aleja Marszalka Pilsudskiego 87, 92-332 Lodz, Poland. Famevizon.info zastrzega sobie prawo do zmian polityki z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia dla aktywnych subskrybentów. Ostatnia aktualizacja: 4 października 2026 r.
Cała treść niniejszej polityki została opracowana z uwzględnieniem wymogów unijnych i krajowych przepisów dotyczących handlu elektronicznego oraz ochrony konsumentów na terenie Polski. Użytkownik powinien zapoznać się z pełnym tekstem przed dokonaniem zakupu.
